Tại Lưới Mạnh Phát, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách sau:
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
Khách hàng được đổi/trả hàng khi:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (rách, sai kích thước, hư hỏng).
- Giao nhầm mẫu mã, sai chủng loại so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (phải có hình ảnh xác minh khi nhận hàng)
Lưu ý:Sản phẩm đổi/ trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đặt cắt theo kích thước yêu cầu hoặc đã sử dụng.
2. Thời gian yêu cầu đổi trả
Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng
Quá thời hạn trên, công ty xin phép từ chối tiếp nhận yêu cầu đổi trả.
3. Quy trình đổi trả
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc Zalo để thông báo vấn đề.
Gửi hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi hoặc sai lệch để xác minh.
Sau khi xác nhận, công ty sẽ:
Gửi sản phẩm thay thế đúng yêu cầu hoặc hoàn tiền nếu không còn hàng thay thế.
Phí vận chuyển đổi trả sẽ do Lưới Mạnh Phát chịu nếu lỗi từ phía công ty và ngược lại, khách hàng sẽ chịu nếu đổi trả vì lý do chủ quan.
4. Hỗ trợ sau đổi trả
Chúng tôi luôn hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng cách sau khi đổi trả để đảm bảo khách hàng yên tâm khi sử dụng.
Nếu bạn cần tư vấn thêm, vui lòng liên hệ:📞 Hotline: 0974823334 - 0918765618
